Aviso de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Casa Sur pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo
• Datos de contacto: número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico
• Datos de localización: dirección de entrega (calle, colonia, alcaldía, referencias)
• Datos de transacción: productos pedidos, historial de compras, preferencias de entrega
• Datos de cuenta: cuando inicias sesión con Google, recabamos el nombre, correo y foto de perfil provistos por Google

No recabamos datos personales sensibles (como datos financieros de tarjeta directamente — estos son procesados por el proveedor de pagos).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y gestionar tus pedidos de pan
• Coordinar la entrega a domicilio o recolección en tienda
• Administrar tu suscripción semanal de pan
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones de tu pedido por WhatsApp
• Crear y mantener tu cuenta de usuario en el sitio

Finalidades secundarias (puedes negarte sin afectar la relación comercial):

• Enviarte promociones, descuentos especiales y novedades de Casa Sur
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros productos y servicios con base en tus preferencias

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiéndonos al WhatsApp (55) 4923-8281.

4. Transferencia de datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para cumplir las finalidades descritas:

• Google Firebase (Google LLC): plataforma de autenticación y base de datos donde se almacenan los pedidos y perfiles de usuario, sujeto a la política de privacidad de Google.
• WhatsApp (Meta): canal de comunicación para confirmación de pedidos.
• Google Maps: para mostrar y navegar a nuestras ubicaciones.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un mensaje por WhatsApp al (55) 4923-8281 indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos involucrados. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza localStorage del navegador para recordar tu carrito de compra entre sesiones. No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios.

Google Firebase puede utilizar identificadores técnicos para la autenticación. Consulta la política de privacidad de Google para más información.

7. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a la base de datos está restringido y protegido mediante autenticación Firebase.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisarlo periódicamente. Si continúas utilizando nuestros servicios después de una actualización, se entenderá que aceptas los cambios.

9. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de tus derechos ARCO: